Tarafımıza sıkça iletilen soruları bir bölümde derledik. Burada cevabını bulamadığınız her türlü soru ve görüşleriniz için bizlerle buradan 7/24 iletişime geçebilirsiniz.

KAHVELERİMİZ

Mertsezerkahve.com olarak Türkiye’nin en kaliteli ve çeşitli kahvelerini ithal eden tedarikçiler ile çalışmaktayız. Satıştaki kahvelerimizin tüm yetiştirme, üretim ve sertifika bilgileri ürün sayfasındaki “Ek Bilgi” bölümünde belirtilmiştir.

Hemen satın al

Satıştaki tüm kahvelerimiz siz sipariş verene kadar çekirdek olarak uygun koşullarda depolanmaktadır. Siparişiniz kargoya verileceği gün tarafımızdan taze taze öğütülür ve hemen kargoya teslim edilir. 

Mükemmel oran nedir sorusunun cevabını verebilmek için uzun uğraşlar ve denemeler sonucunda kendi reçetelerimiz ile kavurup harmanladığımız özel harman kahvelerimiz mağazamızda sizlerle buluşuyor. Buradan satın alabilirsiniz.

Mağazamızdan yapacağınız her on 200 gramlık kahve alışverişi size 1 yıldız kazandırıyor. Detaylı bilgi burada.

Satıştaki tüm kahvelerimizi satın alırken “öğütme türü” seçimi yapmanız gerekmektedir. Kahvenizi hangi ekipman ile demleyecekseniz ona göre seçim yapmalısınız. Mağazamızda “instant coffee” adındaki suda eriyen kahve satılmamaktadır.

Kahve kavurma periyotlarımız haftalık ve aylık olarak değişmektedir. Çok tüketilen kahveler haftalık olarak taze taze kavrulmakta, daha az tüketilen kahvelerimiz ise ayda bir kavrulmaktadır.

KURUMSAL

Çocukluğumdan beri hayatımda önemli bir yere sahip olan, severek tükettiğim kahveyi dostlarımla paylaşabilmek adına bu web sitesini hayata geçirdim. Daha fazlası için buradan

Toptan kahve fiyatı almak için “bilgi@mertsezerkahve.com” e-posta adresinden bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Kilo ve periyot bilginize göre sizlere en uygun fiyatı göndereceğiz.

ÖDEME İŞLEMLERİ

Mertsezerkahve.com olarak sitemizin tüm sayfaları SSL sertifikası ile güvence altına alınmıştır.

Online ödeme sistemi olarak PayTR ile çalışmaktayız. SSL sertifikalı ödeme sayfaları ve PCI-DSS uyumluluğu ile kredi kartı bilgilerinizi koruyan PayTR, ülkemizdeki binlerce e-ticaret sitesi tarafından tercih edilmektedir. 

Alışverişlerinizi tamamlarken karşınıza gelen ödeme sayfası PayTR’nin özel güvenlikli ödeme ekranıdır. 

Ödeme yaparken gireceğiniz kredi kartı bilgileriniz tarafımızdan görüntülenmemekte, direkt olarak PayTR altyapısı ile banka sistemlerine aktarılmaktadır. Dolayısı ile bizim sayfalarımızda saklanması, kayıt edilmesi vb. mümkün değildir.

Evet, alabilirsiniz. Siparişinizin ödeme ekranında “Banka Havalesi” ile ödemeyi seçip kahve satın alabilirsiniz.

Kahve hariç diğer tüm ürünlerde taksit imkanı bulunmaktadır. (Ticari kredi kartları için kahve dahil tüm ürünlerde taksit imkanı mevcuttur) İlgilendiğiniz ürünün sayfasında bulunan “taksit” bölümünden detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

Online mağazamızdan kahve almak için üye olmak zorunda değilsiniz. Ama sadece e-posta ve şifre girerek üye olursanız, hem alışverişlerinizde yıldız biriktirerek bedava kahve kazanabilir hem de üyelere özel fırsat ve kampanyalardan yararlanabilirsiniz. Üye olmak için tıklayın.

Cep telefonu numaranızı biz değil, online ödeme sistemi sağlayan firmalar tarafından güvenlik (3D Secure) amaçlı istenmekte. Cep telefonu numaranızı girmeden ödemenizi tamamlama şansınız ne yazık ki yok. Yani numaranızı biz değil, online ödeme altyapısı sağlayan PayTR istiyor.

Ayrıca merak edenleriniz olabilir, cep telefonu numaralarınızı asla kimseciklerle paylaşmıyoruz ve kesinlikle sizlere reklam vs. amaçlı sms’ler göndermiyoruz. (Ve önümüzdeki 250 yıl içinde göndermeyi de düşünmüyoruz)

KARGO İŞLEMLERİ

Kargo firması olarak sadece MNG kargo ile çalışıyoruz. Siparişinizin ödeme ekranında istediğiniz kargo firmasını seçebilirsiniz.

Genellikle haftada 2 gün kargo gönderiyoruz. Gönül ister ki her gün gönderelim ama imkan bulamıyoruz. Haftasonu verilen siparişler Pazartesi günü kargoya teslim edilmekte.

Siparişiniz kargoya teslim edildiği zaman e-posta adresinize içerisinde kargo takip numarasının olduğu bir bilgilendirme mesajı gönderilmektedir. Bu takip numarası ile kargo firmasının kendi web sitesinden kargonuzun durumunu kontrol edebilirsiniz.

Kargonuz ile ilgili bir sıkıntı olması durumunda öncelikle kargo firmasını arayarak onları bilgilendirmeniz gerekmektedir. Kargo firmasını bilgilendirdiğiniz halde sorununuz çözülmezse bizimle irtibata geçin. Biz sorunu en kısa sürede çözer sizleride asla mağdur etmeyiz.